Возврат и обмен продукции Avon

На этой странице собрана актуальная информация о возврате продукции для покупателей с привилегиями в 2026 году.

Если товар не подошёл, пришёл с браком или в заказе есть ошибка — вы можете оформить возврат через личный кабинет.

Вопросы и ответы

В течение какого срока можно оформить возврат?

Возврат можно оформить в течение 14 календарных дней с даты получения заказа (дата получения не учитывается).

Если брак обнаружен позже, в течение гарантийного срока, необходимо обратиться в отдел возврата по электронной почте: repreturn@avon.ru

Где оформляется возврат?

Возврат оформляется в личном кабинете на сайте Avon:

Перейдите в раздел «Мои заказы»
Выберите заказ со статусом «Получен»
Отметьте товары для возврата
Выберите способ возврата (варианты зависят от способа получения)

После оформления заявки следуйте инструкции:

аккуратно упакуйте товар
сделайте необходимую маркировку на коробке
передайте возврат выбранным способом

Какими способами можно вернуть товар?

Доступные способы возврата:

ПВЗ Центр Avon
Почта России
Курьер (если заказ получали курьерской доставкой)
Постаматы 5POST (если заказ получали через постамат)

Способ возврата зависит от того, как вы получали заказ.

Когда вернут деньги?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты получения продавцом требования о возврате денежных средств, при условии соблюдения правил оформления возврата, а также после получения и проверки возвращённого товара.

Способ и срок фактического зачисления средств могут зависеть от выбранного способа оплаты и регламента банка.

Что делать при недовложении?

Недовложение — это ситуация, когда один или несколько товаров отсутствуют в полученном заказе.

Для решения вопроса необходимо оформить соответствующее обращение в личном кабинете. Решение по обращению принимается компанией после проверки информации. В большинстве случаев денежные средства за отсутствующий товар возвращаются на баланс.

🔹 Важно

Перед оформлением возврата убедитесь, что заказ имеет статус «Получен» и соблюдены сроки подачи заявки.

Обратите внимание

Условия возврата и порядок обработки заявок регулируются правилами, размещёнными на официальном сайте компании Avon.

Компания вправе отказать в возврате при нарушении сроков или правил оформления заявки.