Вопрос-ответ

В этом разделе собраны ответы на самые популярные вопросы про Avon.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то вы можете задать его в нашей группе ВКонтакте.

Что требуется для регистрации в Эйвон?

Для регистрации необходимо заполнить анкету, указав свои: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail.

Что такое Кампания и сколько она длится?

Кампания - это номер каталога. Обычно она длится 3 недели (время действия каталога). В году 17 Кампаний, т.е. 17 каталогов.

Что такое компьютерный номер?

Компьютерный номер - это идентификационный номер Представителя на сайте Avon, по которому даются скидки на продукцию. Компьютерный номер присылают СМСкой на ваш мобильный и электронную почту, указанную при регистрации. Зарегистрироваться можно через наш сайт (заполнить анкету)

Что делать, если я забуду свой компьютерный номер?

Ваш компьютерный номер знает Координатор, который вас регистрировал. Поэтому вы можете обратиться к нему за помощью. Также номер знают операторы Горячей линии Avon 8(495)792-36-00

Контактные данные для связи с компанией Avon

Для звонка в Центр Контактов выберите удобный для вас канал связи:

  • единый телефон +7 495 792 36 00

  • Skype-линия для Представителей: rep.avon или avon.representative и для Координаторов: sl.avon или avon.coordinator

  • Для Победителей Клуба Премиум работает бесплатная VIP-линия - 8 800 700 70 08

  • Также напоминаем о возможности круглосуточно и бесплатно получить информацию через АИС (Автоматическую Информационную Систему) по телефону 8 800 700 36 00.

Режим работы Центра Контактов Avon

  • понедельник - пятница с 8:00 до 21:00
  • суббота - с 9:00 до 18:00
  • воскресенье – выходной день.

Зачем нужны паспортные данные в Avon?

Продукция Avon предоставляется представителю в кредит, то есть, вы сначала получаете заказ, а потом оплачиваете. И выдача заказов на почте осуществляется при предъявлении паспорта.

Можно ли зарегистрироваться в Avon без паспортных данных?

Да. Но тогда заказы вы будете получать по предоплате. На последнем шаге оформления заказа вы будете смотреть сумму со скидкой, ее оплачивать на свой компьютерный номер и после этого ваш заказ будут оформлять.

С какого возраста можно стать представителем Avon?

Стать представителем Avon можно с 18 лет. Если вам еще нет 18 лет, можно зарегистрироваться на маму, папу, совершеннолетнего друга.

Регистрация в Avon иностранных граждан

Работа в Avon иностранных граждан возможна на условиях 100% предоплаты. Вы размещаете заказ, затем вносите оплату, после этого заказ оформляется и доставляется на пункт выдачи.

Где я могу получить свой заказ Эйвон?

  • На почте (обычный или срочный заказ).
  • Дома (обычный заказ) - в некоторых городах России.
  • В постамате (срочный заказ) - в некоторых городах России.
  • На экспресс-линии (экспресс-заказ) - в некоторых городах России.

В каких городах России есть домашняя доставка продукции Avon?

Доставка продукции Avon на дом есть в следующих городах России:

  1. Москва
    • Зеленоград (Москва)
    • Северный п. (Москва)
    • Жуковский (Московская область)
    • Коломна (Московская область)
    • Балашиха (Московская область)
    • Реутов (Московская область)
    • Фрязино (Московская область)
    • Щелково (Московская область)
    • Железнодорожный (Московская область)
    • Ногинск (Московская область)
    • Электросталь (Московская область)
    • Орехово-Зуево (Московская область)
    • Павловский Посад (Московская область)
    • Одинцово (Московская область)
    • Подольск (Московская область)
    • Наро-Фоминск (Московская область)
    • Дмитров (Московская область)
    • Долгопрудный (Московская область)
    • Красногорск (Московская область)
    • Химки (Московская область)
    • Клин (Московская область)
    • Солнечногорск (Московская область)
    • Королев (Московская область)
    • Мытищи (Московская область)
    • Пироговский ПГТ (Московская область)
    • Юбилейный (Московская область)
    • Пушкино (Московская область)
    • Сергиев Посад (Московская область)
    • Дзержинский (Московская область)
    • Люберцы (Московская область)
    • Домодедово (Московская область)
    • Серпухов (Московская область)
  2. Тюмень
  3. Ставрополь
  4. Липецк
  5. Владимир
  6. Тула
    • Алексин (Тульская область)
  7. Вологда
  8. Санкт-Петербург
  9. Брянск
  10. Старый Оскол
  11. Таганрог
  12. Череповец
  13. Петрозаводск
  14. Владивосток
  15. Хабаровск
  16. Сургут
  17. Рязань
  18. Тамбов
  19. Барнаул
  20. Благовещенск
  21. Архангельск
    • Северодвинск (Архангельская область)
  22. Астрахань
  23. Уфа
  24. Стерлитамак
  25. Белгород
  26. Улан-Удэ
  27. Волжский
  28. Чита
  29. Иваново
  30. Иркутск
    • Ангарск (Иркутская область) -Братск (Иркутская область)
  31. Калуга
  32. Кемерово
    • Новокузнецк (Кемеровская область)
  33. Киров
  34. Кострома
  35. Краснодар
  36. Красноярск
  37. Севастополь
  38. Симферополь
  39. Курган
  40. Курск
  41. Йошкар-Ола
  42. Саранск
  43. Нижний Новгород
    • Дзержинск (Нижегородская область)
  44. Новгород Великий
  45. Новосибирск
  46. Омск
  47. Орск
  48. Орел и другие.

Что такое постамат?

Постамат - это автоматизированный терминал выдачи заказов.

  • При оформлении заказа в Avon вы выбираете удобный вам постамат или пункт выдачи
  • Перед получением получаете СМС с индивидуальным кодом для открытия ячейки с заказом
  • В удобное время забираете заказ, он хранится 4 дня со дня доставки
  • Постаматы и пункты выдачи заказов располагаются в торговых центрах и сетевых магазинах рядом с Вашим домом
  • Забрать заказ в постамате можно просто набрав специальный пароль на дисплее
  • Заказы Avon в постамат доставляют через 1 день.
  • Телефон службы поддержки по доставке заказов в постамат PickPoint 8 800 700 79 09 для Москвы и регионов

Регистрация в Эйвон бесплатная?

Регистрация в Avon бесплатная (в отличие от других компаний). Стать представителем можно с 18 лет. Чтобы зарегистрироваться в Avon, нужно заполнить анкету на сайте. После этого с вами свяжется Координатор и расскажет вам как размещать заказ в личном кабинете.

Как получить продукцию Avon со скидкой?

Скидка на продукцию Avon дается Представителям, то есть зарегистрированным покупателям. Зарегистрироваться можно у Координатора Avon, получив при этом компьютерный номер, по которому вы будете делать заказы.

Какую скидку я получу после регистрации в Avon?

Ваша скидка на первый заказ составит 30%, при условии, что заказ будет не менее, чем на 1600 руб. На следующие заказы скидка будет рассчитываться в зависимости от суммы заказа:

  • Если ваш заказ будет на 9800 руб. и более, скидка составит 31%.
  • При заказе от 5000 до 9799 руб. - 27%.
  • За заказ от 2400 до 4999 руб. - 23%.
  • За заказ от 1600 до 2399 руб. - 20%.
  • Если заказ составит менее 1600 руб., то скидка будет 15% + 169 руб. за доставку.

Бывает ли скидка на продукцию Avon более чем 31%?

Да. Нужно всегда внимательно читать журнал для Представителей "ФОКУС Avon". Там есть раздел "Продажи плюс", в котором описываются условия для получения наибольшей скидки на определенные продукты, обычно это новинки компании.

Например, купи 2 и более парфюмерных воды и получи 40% скидки на каждый флакон, купи 4 и более парфюмерных воды и получи 50% скидки на каждый флакон.

Бывает и так: купи любые средства серии Anew на 2900 руб. и получи 40% скидки + эксклюзивный подарок - парфюмерную воду. В каждом журнале свои условия на максимальные скидки и подарки к ним.

Какова минимальная сумма заказа в Avon?

Заказ можно делать на любую сумму. Например, можно заказать один каталог за 40 руб. Но надо иметь ввиду, что за заказ менее чем 1600 руб., взимается плата за доставку 169 руб.

Обязательно ли делать заказы каждую Кампанию?

Необязательно. Вы можете делать заказы тогда, когда захотите. Хоть несколько раз в Кампанию, хоть раз в 9 месяцев. Ваш компьютерный номер не сгорит, если вы заказываете продукцию хотя бы раз в 13 Кампаний. В противном случае ваша учетная запись блокируется и придется регистрироваться заново.

На какую максимальную сумму можно сделать заказ Эйвон?

Первый заказ можно отправить от 4000 до 6000 руб., в зависимости от региона проживания. Второй заказ можно сделать не более чем на 9000 руб. по каталогу. Если же вы собрали заказ на превышающую сумму, то требуется предоплата на разницу. Т.е., если ваш заказ составил 12000 руб., надо внести предоплату 3000 руб., тогда заказ оформят целиком. В противном случае, Кампания уберет продукцию на 3000 руб. на свое усмотрение.

Когда первые два заказа полностью оплачены, следующие три могут быть отправлены на 10800 руб. А после 5 заказа можно уже отправлять на сумму до 20000 руб. Если вы задержите оплату (более 7 дней с даты получения заказа), то кредит может быть снят.

Когда вы станете членом Avon Клуб Премиум, лимит кредита увеличится, в зависимости от подуровня:

  • СЕРЕБРО - продажи за каждый этап (6 каталожных периодов) - 55000 руб., годовые продажи от 165 000 руб. - возможность делать заказы по 40 000 руб.
  • ЗОЛОТО - продажи за каждый этап - 110000 руб., годовые продажи от 330 000 руб. - можно делать заказы по 80 000 руб.
  • ПЛАТИНА - продажи за каждый этап - 350000 руб., годовые продажи от 1 050 000 руб. - заказы на 120 000 руб.

Что такое экспресс-заказ Эйвон?

Экспресс-заказ Представитель может получить через день после размещения заказа. А если он является членом ПК, то экспресс-заказ его будет ждать уже на следующий день после обеда.

  • Доставка на экспресс-линию стоит 49 руб., при заказе более 1600 руб. При заказе менее 1600 руб. - 218 руб.
  • Для членов ПК - доставка бесплатная, если сумма заказа более 1600 руб. Если заказ меньше 1600 руб., то взимается 169 руб.

Экспресс-линии имеются в следующих городах:

  • Москва, ул. Сретенка, д. 27/29 стр.8 (выдача заказов ПН-ПТ с 09.00 до 20.00, СБ с 09.00 до 17.00)
  • Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 173 (выдача заказов ПН-ПТ с 10.00 до 20.00, СБ с 10.00 до 17.00)
  • Самара, ул. Юных пионеров, д. 146 (выдача заказов ПН-ПТ с 10.00 до 21.00, СБ с 10.00 до 17.00)
  • Екатеринбург, ул. Уральская, д. 3, оф. 2 (выдача заказов ПН-ПТ с 10.00 до 21.00, СБ с 10.00 до 17.00)
  • Новосибирск, ул. Геодезическая, д. 23 (выдача заказов ПН-ПТ с 10.00 до 19.00, СБ с 10.00 до 17.00)
  • Иркутск, ул. Степана Разина, д. 27 (выдача заказов ПН-ПТ с 10.00 до 20.00, СБ с 10.00 до 17.00) Воскресенье - выходной день на экспресс-линиях.

Какие есть способы размещения заказов Эйвон?

Интернет-сайт www.avon.ru

  1. Откройте Интернет. Зайдите на сайт www.avon.ru

  2. Зайдите в раздел “Представителям” в правом верхнем углу сайта и введите свой Компьютерный номер и Пароль в соответствующие поля, нажмите кнопку “Войти”.

  3. Зайдите в раздел “Разместить заказ” горизонтального меню. Нажмите “Начать заказ”.

  4. Перед вами – Форма заказа. Введите номер кампании, код продукта и количество в соответствующие поля.

  5. Не забудьте заказать каталоги! Укажите количество каталогов для заказа в разделе “Каталоги кампании” внизу страницы.

  6. Нажмите кнопку “Сохранить заказ” внизу таблицы и перейдите по ссылке “Просмотреть заказ” внизу страницы. Нажмите “Продолжить”.

  7. Вы перешли в раздел “Демо”, где можете заказать демо-продукты и специальные предложения по выгодной цене. Для продолжения нажмите “Продолжить”.

  8. Вы находитесь на странице “Макси-выгода”. Только здесь вы можете заказать продукты по специальным предложениям и ценам Интернет-распродажи, а также узнать размер вашей скидки. Для продолжения нажмите “Продолжить”.

  9. Вы находитесь на странице “Оформить заказ”, где можете узнать все детали вашего заказа, а также по вашему желанию назначить доверенное лицо и задекларировать возврат. Обязательно Укажите количество обслуживаемых клиентов и ваш E-mail в соответствующих полях. Нажмите “Отправить заказ в Avon”.

Поздравляем! Ваш заказ успешно размещен и будет доставлен в соответствии с вашим графиком сдачи и получения заказа.

SMS заказ

ВАЖНО! Отправить SMS заказ можно только на свой компьютерный номер и только с номера мобильного телефона, зарегистрированного в Компании Avon. Все составляющие простого SMS заказа обязательны и вводятся через пробел в следующем порядке:

Z — обязательная буква, которая ставится в начале SMS заказа и обозначает регулярный заказ.

ZE — обязательные буквы, которые ставятся в начале SMS-заказа и обозначают экспресс-заказ (данный тип заказов доступен победителям Программы "Президентский клуб".

Номер Кампании — обозначается однозначным (без нулей) или двузначным числом.

Компьютерный номер — содержит от 4 до 8 символов (только цифры).

Количество Клиентов — содержит от 1 до 2 цифр.

Количество необходимых каталогов на следующую кампанию — содержит от 1 до 2 символов (только цифры). Если Вы не заказываете каталоги следующей кампании, то следует поставить «0».

Код товара — должен содержать только 5 цифр.

Количество заказанного товара — должен содержать максимально 2 символа (только цифры).

SMS заказ необходимо отправлять на номер +7 (917) 564-33-33

Пример простого SMS-заказа:

Z 14 12345678 8 5 78901 12 12345 1 67890 21 12345 6 67890 2 (Тип заказа Кампания Компьютерный номер Кол-во клиентов Количество каталогов следующей кампании Товарные коды и количество).

Автоматическая информационная система (АИС)

Для того чтобы разметить заказ (1) позвоните по бесплатному телефону 8-800-700-36-66, и, услышав приветствие Компании, переведите свой телефон в режим тонового набора (2). Нажмите клавишу «1».

Шаг 1. Введите Ваш компьютерный номер и нажмите «*».

Шаг 2. Введите день и месяц Вашего рождения и нажмите «*». Если данные введены неправильно, вы услышите предупреждение. Например, если Ваш компьютерный номер Представителя R595152, а дата рождения 5 сентября, то для доступа в меню Вам необходимо набрать: 595152*0509*.

Шаг 3. Введите номер Кампании (3) и нажмите «*» Если Вы хотите ввести номер Кампании от 1 до 9, то вводите номер в двухзначном формате 01, 02 и т.д. Если номер Кампании введен неправильно, вы услышите предупреждение.

Шаг 4. Выберете тип заказа из вариантов, предлагаемых системой, и нажмите соответствующую клавишу.

Шаг 5. Введите количество обслуживаемых клиентов и нажмите «*». Внимание! Количество клиентов должно быть больше нуля. Количество клиентов необходимо вводить в формате 1, 2, 3 и т.д.

Шаг 6. Введите необходимое количество Каталогов на следующую Кампанию и нажмите «*». Если Вы не хотите заказывать Каталоги, нажмите клавишу «0», а затем «*». Количество Каталогов необходимо вводить в формате 1, 2, 3 и т.д.

Шаг 7. Введите код товара и нажмите «*». Код товара должен содержать 5 цифр.

Шаг 8. Введите количество товара и нажмите «*».

Шаг 9. Для завершения заказа нажмите «#». После завершения заказа Вы услышите сообщение о том, что Ваш заказ принят к обработке.

Внимание! Обязательно дождитесь, когда автоответчик закончит проговаривать фразу, и только после этого вводите данные.

ВАЖНО! Если во время размещения заказа Вы:

  • три раза подряд неправильно введете данные или,
  • время размещения Вашего заказа составит 30 минут и более, либо
  • в течение 1 минуты Вы будете неактивны

Ваш звонок будет прерван. Заказ не сохранится, и Вам необходимо будет позвонить повторно и заново ввести заказ.

1) Заказ может быть размещен только на номер Представителя (R – номер).

2) Как правило, для перевода телефона в тоновый режим требуется нажать «звездочку». Однако, рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией по использованию вашего аппарата.

3) График сдачи заказов соответствует графику сдачи/получения заказов через Интернет.

Как обменять или возвратить бракованный товар Avon?

Обмен или возврат товара возможен в течение 2-х месяцев со дня оформления заказа. Сначала оформляется электронный возврат на сайте, затем заполняется бумажная форма. В форме возврата надо указать хотите ли вы вернуть или обменять бракованный товар.

Отправить брак можно несколькими способами:

  • На почте. Туда надо принести заполненную форму возврата вместе с бракованной продукцией и передать оператору. Работник почты даст вам заполнить 2 почтовые квитанции и потом все вместе отправит обратно в компанию Avon. На почте берут за пересыл около 200 руб., но когда товар возвращается в компанию, вам эти 200 руб. возвращают.

  • Через курьера. Если у вас домашняя доставка, то бракованный товар вместе с формой возврата вы передаете курьеру. Он расписывается, что принял и копию формы отдает вам.

  • Через постамат PickPoint. Товар нужно упаковать в коробку или пакет, заклеить. На коробке (пакете) написать ваши ФИО, компьютерный номер, № электронного возврата и ваш тел. В постамате выбрать "Отправить товар", код 000630100, затем следовать инструкциям на табло. Когда товар заложен, не забыть взять чек.

Соответственно, если вы отметили, что хотите обменять товар, то его вам дошлют в следующем заказе, как только в компанию дойдет бракованный товар.

Что делать, если клиент отказался от заказа Avon?

Со своей страницы в личном кабинете нажать на Возврат, указать причину возврата - отказ покупателя и отправить в Avon. В распечатанной форме возврата (2 экз.) нужно отметить отказ покупателя и заполнить ее, указав товары, которые вы возвращаете. Отнести возвращаемый товар с формами на почту или передать с курьером, если у вас домашняя доставка, либо вернуть через постамат. Как только продукция поступит в компанию, сразу спишется сумма с вашего счета за возвращенный товар, которая шла со скидкой.

На какой адрес нужно отправить возвращаемый товар Avon?

Куда: 630961, г. Новосибирск. Кому: а/я 3 "Возврат Эйвон Новосибирск".

Дополнительный адрес приёма возвратов: 140961, г. Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва».

Что делать, если не доложили продукцию в заказ Avon?

Это называется недовложение товара. Со своей страницы выбираете:

  • Мои заказы
  • Оформить возврат
  • Нажимаете на слово поиск, напротив заказа и выскакивают все ваши заказы.
  • Заходите в нужный заказ и находите продукцию, которую не доложили.
  • Отмечаете кол-во 1, код причины возврата 62, что означает Недовложение, допоставить и нажимаете сохранить и потом отправить.

Соответственно, в 1 из следующих заказов вам дошлют этот товар.

Что такое форма возврата Avon?

Форма возврата - это бланк, по которому можно вернуть или обменять товар. Форму, стоимостью 3 руб., можно заказать на сайте: код 59603, либо скачать с сайта и распечатать в 2-х экземплярах.

Где можно оплатить заказ Avon?

Оплатить заказ Avon надо в течение 7 дней с даты получения заказа. Оплатить можно несколькими способами:

# Способ оплаты Размер комиссии
1 Почта России 1,5%, но не менее 40 руб. за один перевод
2 Отделения Сбербанка РФ 1% для Москвы и МО, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Нижегородской области, Перми и Пермской области, для остальных регионов - 2%
3 Терминалы оплаты В каждом терминале своя комиссия, например терминал QIWI берет комиссию от 0% до 1,72%, Элекснет 1,7%, Кампэй, DeltaPay и Киберплат - не более 1,7%. Размер комиссии можно увидеть перед тем, как будете вносить наличные.
4 Пластиковые карты 1,8%
5 Электронные валюты Через личный кабинет на сайте Avon, раздел "оплата онлайн" (комиссия от 1,5%)

Где заплатить Эйвон без комиссии?

Некоторые терминалы Киви (QIWI) принимают оплату без комиссии. Нужно смотреть в самом терминале, на последнем шаге, прежде чем внести деньги, будет указан размер комиссии.

Можно отправить следующий заказ Avon, не оплатив предыдущего?

Можно, если у вас есть открыт кредит на 20000 руб. Он дается после оплаты 5-ти первых заказов. Т.е. если у вас оплачены 5 заказов, вы отправили 6-й, не успели его оплатить и отправили 7-й, то его оформят. Но, при условии, что не прошло 7 дней с даты получения заказа.