Вопрос-ответ

В этом разделе собраны ответы на самые популярные вопросы про Avon.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то вы можете задать его в нашей группе ВКонтакте.

Что требуется для регистрации в Эйвон?

Для регистрации необходимо заполнить анкету, указав свои: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail.

Что такое Кампания и сколько она длится?

Кампания - это номер каталога. Она длится месяц (время действия каталога). Сейчас в году 12 Кампаний, т.е. 12 каталогов.

Раньше каталоги действовали по 3 недели и в году было 17 кампаний. А с декабря 2020 года каталоги начали действовать месяц, поэтому стало 12 кампаний в год.

Что такое компьютерный номер?

Компьютерный номер - это идентификационный номер Представителя на сайте Avon, по которому даются скидки на продукцию. Компьютерный номер присылают СМСкой на ваш мобильный и электронную почту, указанную при регистрации. Зарегистрироваться можно через наш сайт (заполнить анкету)

Что делать, если я забуду свой компьютерный номер?

Ваш компьютерный номер знает Координатор, который вас регистрировал. Поэтому вы можете обратиться к нему за помощью. Также номер знают операторы Горячей линии Avon: +7 (495) 792-36-00

Контактные данные для связи с компанией Avon

Для звонка в Центр Контактов выберите удобный для вас канал связи:

• единый телефон +7 (495) 792-36-00

• Для Победителей Клуба Премиум работает бесплатная VIP-линия - 8 (800) 700-70-08

• Также напоминаем о возможности круглосуточно и бесплатно получить информацию через АИС (Автоматическую Информационную Систему) по телефону 8 (800) 700-36-00.

Режим работы Центра Контактов Avon

• понедельник - суббота с 9:00 до 18:00 по МСК
• воскресенье – выходной день.

Зачем нужны паспортные данные в Avon?

Продукция Avon предоставляется представителю в кредит, то есть, вы сначала получаете заказ, а потом оплачиваете. И выдача заказов на почте осуществляется при предъявлении паспорта.

Можно ли зарегистрироваться в Avon без паспортных данных?

Да. Но тогда заказы вы будете получать по предоплате. На последнем шаге оформления заказа вы будете смотреть сумму со скидкой, ее оплачивать на свой компьютерный номер и после этого ваш заказ будут оформлять.

С какого возраста можно стать представителем Avon?

Стать представителем Avon можно с 18 лет. Если вам еще нет 18 лет, можно зарегистрироваться на маму, папу, совершеннолетнего друга.

Регистрация в Avon иностранных граждан

Работа в Avon иностранных граждан возможна на условиях 100% предоплаты. Вы размещаете заказ, затем вносите оплату, после этого заказ оформляется и доставляется на пункт выдачи.

Доставка в Avon бесплатная?

Доставка бесплатная (за 1 руб.) для новых представителей при заказе от 2500 руб. (предложение действует один раз при размещении заказа от 2500 руб. в первые 3 кампании сотрудничества).

Также, бесплатная доставка (1 руб.) действует для представителей уровня VIP-Платина (продажи за квартал 150000 руб.) при заказе от 5000 руб.

Где я могу получить свой заказ Эйвон?

• На почте.
• Дома (в некоторых городах России).
• В постамате FivePost (либо на кассе магазина Пятерочка, Перекресток), в СДЭК постамате или в пункте выдачи СДЭК.
• В Центре Avon (доставка на следующий день) - в некоторых городах России.

В каких городах России есть домашняя доставка продукции Avon?

Доставка продукции Avon на дом есть в следующих городах России:

1. Москва
   • Зеленоград (Москва)
   • Северный п. (Москва)
   • Жуковский (Московская область)
   • Коломна (Московская область)
   • Балашиха (Московская область)
   • Реутов (Московская область)
   • Фрязино (Московская область)
   • Щелково (Московская область)
   • Железнодорожный (Московская область)
   • Ногинск (Московская область)
   • Электросталь (Московская область)
   • Орехово-Зуево (Московская область)
   • Павловский Посад (Московская область)
   • Одинцово (Московская область)
   • Подольск (Московская область)
   • Наро-Фоминск (Московская область)
   • Дмитров (Московская область)
   • Долгопрудный (Московская область)
   • Красногорск (Московская область)
   • Химки (Московская область)
   • Клин (Московская область)
   • Солнечногорск (Московская область)
   • Королев (Московская область)
   • Мытищи (Московская область)
   • Пироговский ПГТ (Московская область)
   • Юбилейный (Московская область)
   • Пушкино (Московская область)
   • Сергиев Посад (Московская область)
   • Дзержинский (Московская область)
   • Люберцы (Московская область)
   • Домодедово (Московская область)
   • Серпухов (Московская область)
2. Тюмень
3. Ставрополь
4. Липецк
5. Владимир
6. Тула
   • Алексин (Тульская область)
7. Вологда
8. Санкт-Петербург
9. Брянск
10. Старый Оскол
11. Таганрог
12. Череповец
13. Петрозаводск
14. Владивосток
15. Хабаровск
16. Сургут
17. Рязань
18. Тамбов
19. Барнаул
20. Благовещенск
21. Архангельск
    • Северодвинск (Архангельская область)
22. Астрахань
23. Уфа
24. Стерлитамак
25. Белгород
26. Улан-Удэ
27. Волжский
28. Чита
29. Иваново
30. Иркутск
    • Ангарск (Иркутская область) -Братск (Иркутская область)
31. Калуга
32. Кемерово
    • Новокузнецк (Кемеровская область)
33. Киров
34. Кострома
35. Краснодар
36. Красноярск
37. Севастополь
38. Симферополь
39. Курган
40. Курск
41. Йошкар-Ола
42. Саранск
43. Нижний Новгород
    • Дзержинск (Нижегородская область)
44. Новгород Великий
45. Новосибирск
46. Омск
47. Орск
48. Орел и другие.

Что такое постамат?

Постамат - это автоматизированный терминал выдачи заказов.

• При оформлении заказа в Avon вы выбираете удобный вам постамат или пункт выдачи
• Перед получением получаете СМС с индивидуальным кодом для открытия ячейки с заказом
• В удобное время забираете заказ, он хранится 5 дней со дня доставки
• Постаматы и пункты выдачи заказов располагаются в торговых центрах и сетевых магазинах рядом с Вашим домом
• Забрать заказ в постамате можно просто набрав специальный пароль на дисплее
• Заказы Avon в постамат доставляют обычно через 2 дня.

Регистрация в Эйвон бесплатная?

Регистрация в Avon бесплатная (в отличие от других компаний). Стать представителем можно с 18 лет. Чтобы зарегистрироваться в Avon, нужно заполнить анкету на сайте. После этого с вами свяжется Координатор и расскажет вам как размещать заказ в личном кабинете.

Как получить продукцию Avon со скидкой?

Скидка на продукцию Avon дается Представителям, то есть зарегистрированным покупателям. Зарегистрироваться можно у Координатора Avon, получив при этом компьютерный номер, по которому вы будете делать заказы.

Какую скидку я получу после регистрации в Avon?

Ваша скидка на первый заказ составит 25%, при условии, что заказ будет не менее, чем на 2500 руб.(+приз за 120 руб.: Парфюмерная вода + 2 шт пробных образцов помады по коду 1450087).

При заказе от 1500 руб., скидка составит 20% (+ приз за 50 руб.: Гель для душа по коду 1450075). На следующие заказы скидка будет рассчитываться в зависимости от суммы заказа:

• Если ваш заказ будет более 50000 руб., скидка составит 35%!
• При заказе от 10000 до 49999 руб. - 30%.
• При заказе от 5000 до 9999 руб. - 25%.
• За заказ от 2500 до 4999 руб. - 20%.
• За заказ от 1500 до 2499 руб. - 15%.
• Если заказ составит менее 1500 руб., то скидка будет 15% + 249 руб. за доставку.

Бывает ли скидка на продукцию Avon более чем 35%?

Да. Нужно всегда внимательно читать журнал для Представителей "ФОКУС Avon". Там есть раздел "Продажи плюс", в котором описываются условия для получения наибольшей скидки на определенные продукты, обычно это новинки компании.

Например, купи 2 и более парфюмерных воды и получи 40% скидки на каждый флакон, купи 4 и более парфюмерных воды и получи 50% скидки на каждый флакон.

Бывает и так: купи любые средства серии Anew на 2900 руб. и получи 40% скидки + эксклюзивный подарок - парфюмерную воду. В каждом журнале свои условия на максимальные скидки и подарки к ним.

Какова минимальная сумма заказа в Avon?

Заказ можно делать на любую сумму. Например, можно заказать один каталог за 45 руб. Но надо иметь ввиду, что за заказ менее чем 1500 руб., взимается плата за доставку 249 руб.

Обязательно ли делать заказы каждую Кампанию?

Необязательно. Вы можете делать заказы тогда, когда захотите. Хоть несколько раз в Кампанию, хоть раз в 12 месяцев. Ваш компьютерный номер не сгорит, если вы заказываете продукцию хотя бы раз в год. В противном случае ваша учетная запись блокируется и придется регистрироваться заново.

На какую максимальную сумму можно сделать заказ Эйвон?

Заказ можно сделать на любую сумму. В первые 3 кампании сотрудничества заказы оплачиваются сразу (по предоплате).

Начиная с 4 каталога, для вас устанавливается лимит на заказы по постоплате, при условии, что вы предоставили паспортные данные (для каждого представителя свой лимит). Если вы превысите установленный лимит, то разницу, превышающую лимит, надо будет внести на свой компьютерный номер и заказ оформят весь.

Если вы не предоставляли свои паспортные данные, значит вы остаетесь на предоплате.

Расскажите про Avon привилегии

В зависимости от объема продаж за квартал, вы достигнете определенного уровня и получите преимущества (Avon привилегии). Сравни преимущества на каждом уровне и сделай свой выбор:

• БРОНЗА - продажи за квартал 0 - 7 499 руб. Гарантированная скидка 15% и лимит на заказы до 6 000 руб.
• СЕРЕБРО - продажи за квартал 7 500 - 14 999 руб. Гарантированная скидка 20%, возможность делать заказы до 12 000 руб. Иногда программы поощрения.
• ЗОЛОТО - сумма продаж за квартал 15 000 - 29 999 руб. Гарантированная скидка 25% и можно делать заказы до 24 000 руб. Иногда программы поощрения, скидка 25% на сет из 10 каталогов, пробные образцы 3 шт в квартал.
• ПЛАТИНА - сумма продаж за квартал 30 000 - 149 999 руб. Гарантированная скидка 30%, лимит на заказы до 72 000 руб. Платиновый клуб (возможность выбирать призы из специального каталога за баллы), скидка 30% на наборы каталогов из 10 и 15 шт, пробные образцы 10 шт в квартал, бесплатная телефонная линия, полная компенсация затрат на возврат.
• ВИП-ПЛАТИНА - сумма продаж за квартал от 150 000 руб. Гарантированная скидка на следующий квартал 35%, лимит на заказы до 144 000. Платиновый клуб, скидка 35% на наборы каталогов из 10, 15 и 25 шт, пробные образцы15 шт в квартал, бесплатная телефонная линия, полная компенсация затрат на возврат, бесплатная доставка на все заказы от 5 000руб.

Какие есть способы размещения заказов Эйвон?

Интернет-сайт www.avon.ru

1. Откройте Интернет. Зайдите на сайт www.avon.ru

2. Зайдите в раздел “Представителям” в правом верхнем углу сайта и введите свой Компьютерный номер и Пароль в соответствующие поля, нажмите кнопку “Войти”.

3. Зайдите в раздел “Разместить заказ” горизонтального меню. Нажмите “Начать заказ”.

4. Перед вами – Форма заказа. Введите номер кампании, код продукта и количество в соответствующие поля.

5. Не забудьте заказать каталоги! Укажите количество каталогов для заказа в разделе “Каталоги кампании” внизу страницы.

6. Нажмите кнопку “Сохранить заказ” внизу таблицы и перейдите по ссылке “Просмотреть заказ” внизу страницы. Нажмите “Продолжить”.

7. Вы перешли в раздел “Демо”, где можете заказать демо-продукты и специальные предложения по выгодной цене. Для продолжения нажмите “Продолжить”.

8. Вы находитесь на странице “Макси-выгода”. Только здесь вы можете заказать продукты по специальным предложениям и ценам Интернет-распродажи, а также узнать размер вашей скидки. Для продолжения нажмите “Продолжить”.

9. Вы находитесь на странице “Оформить заказ”, где можете узнать все детали вашего заказа, а также по вашему желанию назначить доверенное лицо и задекларировать возврат. Обязательно Укажите количество обслуживаемых клиентов и ваш E-mail в соответствующих полях. Нажмите "Продолжить" и на следующем шаге внизу страницы поставьте галочку и кликните “Отправить заказ в Avon”.

Поздравляем! Ваш заказ успешно размещен и будет доставлен в соответствии с вашим графиком сдачи и получения заказа.

Автоматическая информационная система (АИС)

Для того чтобы разметить заказ, позвоните по бесплатному телефону 8 (800) 700-36-00, и, услышав приветствие Компании, переведите свой телефон в режим тонового набора.

Шаг 1. Введите Ваш компьютерный номер и нажмите «*».

Шаг 2. Введите день и месяц Вашего рождения и нажмите «*». Если данные введены неправильно, вы услышите предупреждение. Например, если Ваш компьютерный номер Представителя R595152, а дата рождения 5 сентября, то для доступа в меню Вам необходимо набрать: 5951520509. Затем нажмите цифру 5 (означает размещение заказа).

Шаг 3. Введите номер Кампании (3) и нажмите «*» Если Вы хотите ввести номер Кампании от 1 до 9, то вводите номер в двухзначном формате 01, 02 и т.д. Если номер Кампании введен неправильно, вы услышите предупреждение.

Шаг 4. Выберете тип заказа из вариантов, предлагаемых системой, и нажмите соответствующую клавишу.

Шаг 5. Введите количество обслуживаемых клиентов и нажмите «*». Внимание! Количество клиентов должно быть больше нуля. Количество клиентов необходимо вводить в формате 1, 2, 3 и т.д.

Шаг 6. Введите необходимое количество Каталогов на следующую Кампанию и нажмите «*». Если Вы не хотите заказывать Каталоги, нажмите клавишу «0», а затем «*». Количество Каталогов необходимо вводить в формате 1, 2, 3 и т.д.

Шаг 7. Введите код товара и нажмите «*». Код товара должен содержать 5 цифр.

Шаг 8. Введите количество товара и нажмите «*».

Шаг 9. Для завершения заказа нажмите «#». После завершения заказа Вы услышите сообщение о том, что Ваш заказ принят к обработке.

Внимание! Обязательно дождитесь, когда автоответчик закончит проговаривать фразу, и только после этого вводите данные.

ВАЖНО! Если во время размещения заказа Вы:

• три раза подряд неправильно введете данные или,
• время размещения Вашего заказа составит 30 минут и более, либо
• в течение 1 минуты Вы будете неактивны

Ваш звонок будет прерван. Заказ не сохранится, и Вам необходимо будет позвонить повторно и заново ввести заказ.

1. Заказ может быть размещен только на номер Представителя (R – номер).

2. Как правило, для перевода телефона в тоновый режим требуется нажать «звездочку». Однако, рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией по использованию вашего аппарата.

3. График сдачи заказов соответствует графику сдачи/получения заказов через Интернет.

Как обменять или возвратить бракованный товар Avon?

Обмен или возврат товара возможен в течение 2-х месяцев со дня оформления заказа. Сначала оформляется электронный возврат на сайте, затем заполняется бумажная форма. В форме возврата надо указать хотите ли вы вернуть или обменять бракованный товар.

Отправить брак можно несколькими способами:

• На почте. Туда надо принести заполненную форму возврата вместе с бракованной продукцией и передать оператору. Работник почты даст вам заполнить 2 почтовые квитанции и потом все вместе отправит обратно в компанию Avon. На почте берут за пересыл около 200 руб., но когда товар возвращается в компанию, вам эти 200 руб. возвращают.

• Через курьера. Если у вас домашняя доставка, то бракованный товар вместе с формой возврата вы передаете курьеру. Он расписывается, что принял и копию формы отдает вам.

• Через постамат FivePost. Товар нужно упаковать в коробку или пакет, заклеить. На коробке (пакете) написать ваши ФИО, компьютерный номер, № электронного возврата и ваш тел. В постамате выбрать "Отправить возврат", затем следовать инструкциям на табло. Когда товар заложен, не забыть взять чек. Отправить возврат через такой постамат можно только заказ, полученный в постамате 5Пост. Также, перед тем как заложить его в постамат, надо отметить в приложении FivePost какой товар вы возвращаете.

• В пункте выдачи заказов СДЭК. Оформите электронный возврат в ЛК на avon.ru, распечатайте бланк с номером эл возврата или заполните простую рукописную форму, указав свои ФИО, №эл возврата и ваш комп.номер. Обязательно вложите бланк в упаковку с возвратом. Передайте подготовленный возврат в герметичном пакете или коробке сотруднику ПВЗ СДЭК и сообщите свой номер представителя Avon (обязательно сообщите, что оформляете возврат AVON. Поиск компании в системе СДЭК - "AVON" латинскими буквами!). При оформлении возврата вам понадобится паспорт. Сотрудник СДЭК выдает накладную с трек-номером, которую необходимо сохранять до списания возврата.

Соответственно, если вы отметили, что хотите обменять товар, то его вам дошлют в следующем заказе, как только в компанию дойдет бракованный товар.

Что делать, если клиент отказался от заказа Avon?

Со своей страницы в личном кабинете нажать на Возврат, указать причину возврата - отказ покупателя и отправить в Avon. В распечатанной форме возврата (2 экз.) нужно отметить отказ покупателя и заполнить ее, указав товары, которые вы возвращаете. Отнести возвращаемый товар с формами на почту или передать с курьером, если у вас домашняя доставка, либо вернуть через постамат. Как только продукция поступит в компанию, сразу спишется сумма с вашего счета за возвращенный товар, которая шла со скидкой.

На какой адрес нужно отправить возвращаемый товар Avon?

Куда: 630961, г. Новосибирск. Кому: а/я 3 "Возврат Эйвон Новосибирск".

Дополнительный адрес приёма возвратов: 140961, г. Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва».

Что делать, если не доложили продукцию в заказ Avon?

Это называется недовложение товара. Со своей страницы выбираете:

• Мои заказы
• Оформить возврат
• Нажимаете на слово поиск, напротив заказа и выскакивают все ваши заказы.
• Заходите в нужный заказ и находите продукцию, которую не доложили.
• Отмечаете кол-во 1, код причины возврата 62, что означает Недовложение, допоставить и нажимаете сохранить и потом отправить.

Соответственно, в 1 из следующих заказов вам дошлют этот товар.

Что такое форма возврата Avon?

Форма возврата - это бланк, по которому можно вернуть или обменять товар. Форму, стоимостью 3 руб., можно заказать на сайте: код 59603, либо скачать с сайта и распечатать в 2-х экземплярах.

Где можно оплатить заказ Avon?

Оплатить заказ Avon надо в течение 7 дней с даты получения заказа по постоплате (если вы не оплатите заказ за 7 дней, на 8 день начнут идти пени в размере 1% за каждый день просрочки оплаты).

Оплатить можно сразу на сайте Avon, также в любом банке или в его приложении вы можете положить деньги на свой компьютерный номер. Например, в приложении Сбербанк в поиске пишите Avon, там где написано номер лицевого счета указываете свой компьютерный номер и вбиваете сумму оплаты (Сбербанк взимает комиссию за перевод 1%).

Где заплатить Эйвон без комиссии?

Комиссию не берет банк Тинькофф и Райффайзен банк. В остальных банках своя комиссия.

Можно отправить следующий заказ Avon, не оплатив предыдущего, если я получаю заказы по постоплате?

Можно, если у вы не потратили свой лимит на заказы. Но, при условии, что не прошло 7 дней с даты получения заказа. Если прошло более 7 дней, то начинают идти пени за неоплаченный заказ в размере 1% и следующие заказы не оформят, пока вы не погасите задолженность.